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電撃ディウス

 

アニメイトでの予約のキャンセル(取り消し)についてのお話【店頭予約】 

先日アニメイトにて某冬アニメのBDを全巻予約してきたのですが、その際限定版を買うつもりが通常版を予約してしまうというとても馬鹿なミスを犯してしまいました。
そこでアニメイトの予約の取り消しを調べてみると基本的には不可能という絶望的な情報が……
発売後1週間放置という荒技もありますが、全巻(9巻)を全て放置というのはどう考えても不味いのでどうにかする事に。
その時の情報を雑記です。今後アニメイトでの予約取り消しをされる方がいらっしゃったら参考程度になると良いです。
結論から言えば状況によってはアニメイトでの予約の取り消しは可能です
※店舗での予約の場合
まずは状況を
・限定版と通常版を間違えて予約
・店舗での予約
・全巻
・内金は支払っていない
なんとも言えないこの状況
アニメイトの公式では予約のキャンセルについては

Q.予約した商品をキャンセルしたいのですが?
A. 誠に恐れ入りますが、原則としてお客様のご事情によるキャンセルはお受けできません。
  また、お内金の返金もできかねます。あらかじめご了承ください。


と書いてあります。

今回の場合自分は「買う気が無くなった」という訳ではなく「通常版の予約を取り消し変更したい」
という感じですね。

まずは店舗に電話を入れます。
その際に準備しておく物は
・アニメイトカード
・レシート
・メモ用紙
・筆記具
のみで大丈夫です。
自分はまずこの状況を説明し、しっかりと謝罪を入れました。そして予約の変更をしたいので、キャンセル出来ないかと言いました。
そしてアニメイト側の対応は、
アニメイトカードの番号を聞く→予約の取り消しを行う→新たな予約を行う→後日店舗にお越し下さい
といった感じでした。
対応してくださった店員さんが快く引き受けてくださりありがたかったです。

ただこの場合、自分は予約をキャンセルというより変更だったので可能だったという可能生もあります。
普通に「買う気がうせた」などの場合は可能かは分かりません。
ただ放置の場合も一部商品では不可能のもありますしご注意を。内金に関しても返金などがどうなるかもしっかりとご確認を。
それに放置にしろキャンセルにしろ店側に迷惑がかかるというのをお忘れなく。
お金が動いている事ですしね。

まとめ
アニメイトでのキャンセルは、状況によっては可能である。
電話の際はあらかじめ言う事をまとめて、謝罪の言葉も、そしてアニメイトカードの準備をお忘れなく。
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